Para el Grupo es fundamental promover la Innovación para maximizar la creación de valor. El Centro de Ingeniería de Madrid es un centro de referencia mundial para Otis, donde se inician multitud de solicitudes de patentes de los productos y procesos desarrollados. Desde el año 2001, desde España se han presentado más de 500 solicitudes de patentes en todo el mundo y se han otorgado casi 300.
De acuerdo con el concepto de industria 4.0, las fábricas de Madrid, San Sebastián y Vigo siguen procesos automatizados e intercomunicados con objeto de adaptar la capacidad productiva a la demanda existente, reaccionado rápidamente a las necesidades del mercado y lograr así la máxima eficiencia en su funcionamiento.